سياسات المتجر
شفافية كاملة في كل خطوة — حقوقك وواجباتنا موضحة بوضوح.
سياسة الاستبدال والإرجاع
نلتزم براحتك الكاملة عند الشراء من BOSS STORE. يمكنك إرجاع أو استبدال أي جهاز خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام وفق الشروط التالية:
- أن يكون الجهاز بحالته الأصلية تماماً — دون خدوش أو استخدام يمنع إعادة بيعه.
- أن تكون كامل الملحقات والعلبة الأصلية والهدايا المرفقة موجودة.
- إرفاق الفاتورة الرسمية أو إثبات الشراء.
- عدم انتهاك غطاء الضمان أو ملصقات التحقق على الجهاز.
الأجهزة التالفة أو المخالفة للمواصفات: إذا وصلك جهاز معطوب أو مختلف عن الوصف، نتحمل كامل تكلفة الإرجاع والاستبدال — تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام عبر الواتساب مع صور للمنتج والكرتون.
مدة استرداد المبلغ: يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 3-7 أيام عمل من استلام الجهاز والتحقق من حالته.
الضمان والصيانة
كل جهاز من BOSS STORE أصلي 100% ويأتي بضمان الوكيل المعتمد داخل العراق:
- مدة الضمان: من 6 إلى 12 شهراً حسب نوع الجهاز والماركة — موضحة في الفاتورة.
- الضمان يشمل عيوب التصنيع والأعطال الفنية غير الناتجة عن سوء الاستخدام.
- الضمان لا يشمل: الكسر، ماء/سوائل، فتح الجهاز خارج مراكز الصيانة المعتمدة، أو تلف النسخ (Root/Jailbreak).
- الفاتورة الرسمية هي وثيقة الضمان — احتفظ بها.
للصيانة أو المطالبة بالضمان: تواصل معنا عبر الواتساب وسنوجهك لأقرب مركز صيانة معتمد أو نستلم الجهاز منك.
الشحن والتوصيل
- بغداد: التوصيل خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.
- باقي المحافظات: 24-48 ساعة حسب المنطقة.
- الشحن مجاني للطلبات فوق 100,000 د.ع — وبتكلفة 5,000 د.ع لما دون ذلك.
- يتم تأكيد كل طلب عبر الواتساب قبل الشحن (العنوان، الموعد، التفاصيل).
- فحص قبل الدفع: يمكنك فحص الجهاز أمام مندوب التوصيل للتأكد من سلامة الكرتون والمواصفات قبل الدفع.
- العناوين في العراق قد تكون غير رسمية — اعتمد على رقم الهاتف واسم أقرب نقطة دالة عند الطلب.
بعد شحن الطلب يمكنك متابعته من زر «تتبع طلبك» في أسفل الموقع باستخدام رقم الطلب ورقم هاتفك.
طرق الدفع
- الدفع عند الاستلام (COD): تدفع نقداً للمندوب عند وصول الطلب — الأكثر استخداماً والأكثر أماناً لك.
- الدفع المسبق (MasterCard P2P / رقمي): تحويل مباشر مع إرفاق إثبات الدفع — قد تشمل طلباتك خصماً عند تفعيله.
- جميع الأسعار بالدينار العراقي (د.ع) وتشمل الفاتورة الرسمية.
لا نطلب أبداً بيانات بطاقتك أو كلمات المرور. أي تحويل يتم عبر قنوات رسمية فقط ويُثبت بإيصال.
سياسة الخصوصية
نحترم خصوصيتك ونجمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتنفيذ طلبك:
- ما نجمعه: الاسم، رقم الهاتف، المحافظة والعنوان (للتوصيل فقط)، والبريد الإلكتروني إن اشتركت بالنشرة.
- كيف نستخدمه: تأكيد الطلب وتوصيله والتواصل بشأنه فقط — لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.
- الشحن والدفع: تُعالج المدفوعات عبر قنوات آمنة، ولا نخزن بيانات البطاقات على مواقعنا.
- حقوقك: يمكنك طلب حذف بياناتك أو تعديلها في أي وقت عبر التواصل معنا.
الشروط والأحكام
- الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق — السعر المعتمد هو السعر وقت تأكيد الطلب.
- توفر المنتجات مرهون بالمخزون؛ في حال نفاد المنتج بعد الطلب يتم إعلامك وإرجاع أي مبلغ مدفوع.
- الطلبات الوهمية أو المتكررة بدون جدية قد تُرفض.
- استخدام الموقع يعني موافقتك على هذه السياسات.